Recopilamos información cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra de boletos, realizas un pago, envías una solicitud de soporte o completas un formulario. Según corresponda, podemos solicitarte: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de celular, número de cédula o RUC (cuando sea requerido por ley), dirección de domicilio y datos de pago. También recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo cuando visitas nuestro sitio. Puedes navegar por partes de nuestro sitio de forma anónima, aunque algunas funciones requieren registro.
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas conforme al Art. 29 de la LOPDP:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido en el Art. 40 de la LOPDP y a la Autoridad de Protección de Datos Personales en los plazos previstos por la ley.
No vendemos, intercambiamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Únicamente compartimos tu información en los siguientes casos:
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en ningún caso más allá de lo permitido por la normativa ecuatoriana. Los criterios que determinan el plazo de conservación son:
Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación que nos apliquen.
Conforme a los Arts. 19 a 25 de la LOPDP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [correo@ejemplo.com] indicando tu nombre completo, número de cédula y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador en www.protecciondatos.gob.ec.
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 15 años sin el consentimiento de su representante legal, conforme al Art. 8 de la LOPDP. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre, madre o representante legal y crees que tu hijo ha proporcionado datos en nuestro sitio, contáctanos a [correo@ejemplo.com].
Nos comprometemos a nunca vender, revelar, ceder ni transferir tus datos personales a otras empresas para que los usen en la promoción de sus propios productos o servicios. Tampoco utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin haberte informado y sin contar con la base legal correspondiente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa ecuatoriana o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.
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